Políticas de Envío

De los envíos y las entregas

Todos los pedidos deberán encontrarse liquidados al 100% antes de su embarque y/o entrega, estas disposiciones aplican a todas las compras realizadas a través de:

1. Tienda en línea.
2. Sucursales.
3. Vendedores autorizados.
4. Marketplaces.
5. Cualquier otro canal de venta autorizado por INMEZA.

Los tiempos de entrega proporcionados por INMEZA son estimados y podrán variar dependiendo de:

1. Existencia de inventario.
2. Producción o fabricación del equipo.
3. Disponibilidad del fabricante o proveedor.
4. Importaciones.
5. Procesos aduanales.
6. Transporte nacional o internacional.
7. Condiciones climáticas.
8. Restricciones logísticas.
9. Entregas del proveedor y/o fabricante.
10. Casos fortuitos o de fuerza mayor.

La fecha estimada de entrega será confirmada al momento de formalizar el pedido.

INMEZA le notificará a usted cualquier modificación relevante en la fecha estimada de entrega que sea informada por el fabricante, proveedor o empresa transportista. INMEZA se deslinda de cualquier responsabilidad atribuible a retrasos de terceros o causas ajenas a INMEZA.

¿Cuándo podrá ser procesado un pedido?

Los pedidos serán procesados una vez que se cumplan las siguientes condiciones:

1. Confirmación de existencia o disponibilidad.
2. Confirmación y validación del pago correspondiente.
3. Validación de la información de entrega.
4. Cumplimiento de las condiciones comerciales aplicables.

El tiempo administrativo de procesamiento podrá ser de 1 a 3 días hábiles posteriores al cumplimiento de los requisitos anteriores.

De la información de la entrega y generación de guías

Para procesar un pedido, usted deberá proporcionar información completa y correcta de entrega:

1. Nombre completo del destinatario.
2. Empresa (si aplica).
3. Domicilio completo (calle, número, colonia, municipio y/o localidad, ciudad, estado, código postal).
4. Referencias de ubicación.
5. Teléfono de contacto.
6. Correo electrónico.

INMEZA utilizará esta información para generar las guías de envío a través de sus sistemas logísticos. Una vez autorizada la venta y generada la guía de envío, cualquier modificación podrá generar:

1. Costos adicionales derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, quien será el único responsable de cubrirlos.
2. Retrasos en la entrega.
3. Reexpediciones.
4. Cancelación de la guía.
5. Imposibilidad de modificación por restricciones de la paquetería.

Cambios de dirección

Antes de la generación de la guía, el cliente podrá solicitar cambios de dirección sin costo, siempre que el pedido no haya sido documentado.

Una vez generada la guía:

• Los cambios estarán sujetos a autorización de la paquetería.
• Podrán generar costos adicionales.
• Podrán generar retrasos.
• Podrán no ser posibles.

Todos los costos generados por cambios posteriores serán responsabilidad del cliente.

Reprogramación y costos adicionales

Cuando una entrega no pueda realizarse por causas atribuibles al cliente, incluyendo:

• Ausencia de personal para recibir.
• Información incorrecta.
• Cambio de domicilio.
• Solicitud de nueva fecha.

INMEZA podrá aplicar cargos por:

• Reenvío.
• Reexpedición.
• Almacenaje.
• Maniobras adicionales.
• Reprogramación logística.

Entregas dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara

INMEZA podrá realizar entregas mediante unidades propias en una cobertura local abarcando hasta 5 kilómetros fuera del Anillo Periférico de Guadalajara, Jalisco, México, las entregas fuera de esta cobertura podrán generar cargos adicionales que deberán ser cubiertos por usted y en general serán repartidos por otro proveedor logístico autorizado o bien que pase usted a recogerlo a sucursal o que usted mismo gestione con la paquetería de su conveniencia.

El horario que tenemos en INMEZA para cualquier modalidad de entrega se realizará en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 17:00 horas Centro de CDMX.

¿Cómo entregamos?

Las entregas se realizan hasta la entrada principal del domicilio o establecimiento, esto es, a pie de piso, nuestro servicio de entrega no incluye:

• Maniobras especiales.
• Subir el pedido por escaleras y/o elevadores y/o montacargas.
• Uso de grúas.
• Instalación.
• Conexiones.
• Puesta en marcha.

Estas actividades serán responsabilidad de usted como cliente, por lo que le recomendamos que si va a requerir ayuda adicional para lo anterior, gestione con su personal de confianza para maniobras extraordinarias, de ahí que INMEZA se deslinde de cualquier situación ajena a la entrega.

Al momento en que usted reciba su producto, deberá de revisar:

1. Integridad del empaque.
2. Cantidad de piezas recibidas.
3. Accesorios incluidos.
4. Ausencia de daños visibles.

En caso de detectar daños visibles:

1. Deberá anotarlo en la guía de entrega.
2. Tomar evidencia fotográfica.
3. Reportarlo inmediatamente a INMEZA, siguiendo el procedimiento de devoluciones, cambios y reembolsos INMEZA, que podrá localizar dentro del presente contrato.

Entregas fuera de la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México

INMEZA podrá utilizar, de manera enunciativa más no limitativa:

• Tres Guerras.
• FedEx.
• Castores.
• Almex.
• Paquetexpress.
• Cualquier otro proveedor logístico autorizado.

Zonas Extendidas

Las cotizaciones de envío para rancherías, poblaciones alejadas, comunidades rurales o zonas consideradas extendidas por la paquetería podrán sufrir modificaciones sin previo aviso por parte del transportista.

Fletera Elegida por el Cliente

Cuando el cliente solicite una fletera específica bajo modalidad "por cobrar", asumirá las condiciones, tiempos y responsabilidades propias de dicha empresa transportista.

Recolección en Sucursal

Cuando la paquetería no cuente con cobertura hasta el domicilio final, el envío podrá ser enviado a la sucursal más cercana para recolección por parte del cliente.

Cobertura y disponibilidad de paquetería (terceros ajenos a INMEZA)

Cuando los envíos se realicen mediante servicios de paquetería y transporte externos contratados por INMEZA, la cobertura mostrada durante una cotización constituye únicamente una referencia informativa, toda vez que la cobertura definitiva será determinada por la empresa transportista al momento de documentar o procesar el envío.

Una paquetería podrá rechazar un envío por motivos tales como:

1. Zona extendida.
2. Zona de riesgo.
3. Restricciones operativas.
4. Falta de cobertura.
5. Limitaciones de acceso.
6. Restricciones de peso o dimensiones.
7. Cualquier otra condición establecida por la empresa transportista.

En estos casos INMEZA podrá:

1. Cotizar una alternativa de transporte.
2. Modificar el punto de entrega.
3. Solicitar recolección en sucursal de la paquetería.
4. Recalcular el costo logístico correspondiente.

INMEZA no será responsable por:

1. Retrasos atribuibles a fabricantes.
2. Retrasos atribuibles a proveedores.
3. Retrasos atribuibles a transportistas.
4. Casos fortuitos.
5. Fuerza mayor.
6. Condiciones climáticas.
7. Restricciones gubernamentales.
8. Interrupciones operativas de terceros.

Asimismo, INMEZA no será responsable por pérdidas económicas, lucro cesante, pérdida de producción, o daños indirectos derivados de retrasos o incidencias logísticas fuera de su control.

De las promociones de envío gratis

La promoción de envío gratis aplica únicamente a los productos identificados expresamente con dicha leyenda en los canales oficiales de venta de INMEZA. Esta promoción se encuentra sujeta a las siguientes condiciones especiales:

1. Vigencia.
2. Disponibilidad.
3. Aplica únicamente dentro de México.
4. No aplica para zonas extendidas, islas o territorios sin cobertura regular.
5. No es acumulable con otras promociones salvo indicación expresa.

INMEZA podrá modificar o cancelar la promoción sin previo aviso.