Envíos

1. Vigencia de la Promoción de Envío Gratis

La promoción de envío gratis es válida únicamente durante el periodo especificado en la publicidad oficial, determinado por INMEZA.
Compras realizadas fuera de este periodo no serán elegibles. INMEZA se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción sin previo aviso.

2. Alcance de la Promoción.

• Productos elegibles: Aplica únicamente a equipos seleccionados con la leyenda "Envío gratis" en la descripción del producto en la tienda en línea de INMEZA.
• Cobertura: Disponible solo para envíos dentro del territorio nacional (México). No aplica a envíos internacionales, islas, islotes (como Cozumel o Isla Mujeres) ni
  zonas fuera de la cobertura regular.
• Condiciones: El beneficio está sujeto a la disponibilidad de productos y rutas de entrega en la región del cliente. No es acumulable con otros descuentos u ofertas,
  salvo que se indique lo contrario.
• Productos no elegibles: Si el pedido incluye productos no elegibles, los costos de envío se calcularán únicamente para estos.

3. Condiciones Generales de Envío

• Tiempo de entrega: Depende del stock del fabricante (disponibilidad o tiempo de fabricación) y se confirma al formalizar el pedido, ya que se actualiza diariamente.
• Procesamiento: Los pedidos se procesan en 1 a 3 días hábiles tras confirmar la existencia del equipo.
• Inspección al recibir: El cliente debe revisar el equipo al momento de la entrega y tendrá hasta 1 día hábil para verificar que el total de su mercancía haya llegado en excelentes condiciones, en caso contrario deberá reportarlo al correo atencionaclientes@inmeza.com, logistica@inmeza.com

Una vez firmado de conformidad la entrega de paquetería y pasado el tiempo antes plasmado no se aceptarán reclamaciones.

Restricciones: Cobertura y disponibilidad del servicio de paquetería.

Los envíos se realizan mediante servicios de paquetería tercerizados. La cotización del costo de envío se genera con base en la información de cobertura y tarifas proporcionada por la(s) paquetería(s) al momento de la consulta previa; no obstante, dicha información es referencial y no constituye garantía de cobertura definitiva.

La cobertura real, viabilidad operativa y aceptación del envío solo se confirma de manera definitiva al momento de la entrega. En consecuencia, aunque una
cotización previa indique cobertura para una zona, código postal o dirección específica, la paquetería puede rechazar el envío o declarar la zona como no cubierta por causas tales como:

• Cambios operativos recientes o actualizaciones en sus zonas de cobertura, Restricciones internas, de seguridad o logísticas implementadas por la paquetería
• Zonas de difícil acceso, extendidas, de riesgo o con limitaciones
  viales/operativas.
• Cualquier otra circunstancia ajena al control de INMEZA.

En caso de que, al documentar o intentar el envío, la paquetería no confirme la cobertura o rechace el paquete por las razones antes mencionadas, INMEZA
procederá de la siguiente forma:

• Contactará al cliente de inmediato (vía correo electrónico, teléfono o medio de contacto registrado) para informar la situación.
• Ofrecerá, según disponibilidad y factibilidad, alternativas razonables como:

1. Reenvío mediante otra paquetería o servicio disponible (pudiendo implicar ajuste en costo).
2. Modificación del punto de entrega (sucursal, punto de recolección o dirección alternativa cubierta).

INMEZA no será responsable por rechazos, retrasos, costos adicionales, devoluciones al origen o cualquier perjuicio derivado de la falta de cobertura
definitiva, cambios en las políticas o zonas de las paqueterías contratadas, ni por otras causas externas o de fuerza mayor.

Pago previo: Todos los pedidos deben estar liquidados en su totalidad antes del envío.

Procesamiento: El trámite interno para procesar los pedidos toma de 1 a 3 días hábiles, una vez confirmada la existencia del equipo.

Paqueterías utilizadas: INMEZA enviará los productos por:
Tres Guerras, Fedex, Castores, Almex. (si las paqueterías no cuentan con cobertura en la dirección proporcionada o la consideran una zona extendida, el paquete se enviará a la sucursal más cercana para recolección).

Recolección del cliente: Si el cliente no recoge el producto en el tiempo establecido por la fletera, cualquier gasto adicional será cubierto por el cliente.

Cobertura limitada: No realizamos entregas a islas, islotes o zonas similares (como Cozumel o Isla Mujeres).

Zonas extendidas: Para rancherías, poblados lejanos o menores, el costo del envío cotizado puede variar sin previo aviso.

Fleteras preferidas: El cliente puede seleccionar una fletera de su preferencia bajo la modalidad "por cobrar", siendo responsable de los equipos enviados.

Inspección al recibir:El cliente debe revisar el equipo al momento de la entrega y tendrá hasta 1día hábil para verificar que el total de su mercancía haya llegado en excelentes condiciones, en caso contrario deberá reportarlo al correo atencionaclientes@inmeza.com , logistica@inmeza.com
Una vez firmado de conformidad la entrega de paquetería y pasado el tiempo antes plasmado no se aceptarán reclamaciones.

Horario y condiciones de entrega: Dependerá de la política de cada fletera.

Costos adicionales: Las cotizaciones de fletes son aproximadas y pueden variar al momento de entrega a la fletera. Cualquier diferencia será informada al cliente para su pago.

• Cambios de dirección:
  ○  Cualquier cambio de domicilio posterior a la entrega a la fletera será pagado por el cliente.
  ○  Si la dirección de entrega no fue proporcionada al inicio del proceso, el envío se realizará a la dirección de facturación.
  ○ Cualquier error en la información proporcionada por el cliente que afecte el tiempo de entrega, destino y/o genere el extravío del producto será responsabilidad del cliente. 
• Rastreo: INMEZA proporcionará una guía para el rastreo del envío.

1. Servicio propio: INMEZA cuenta con transporte adaptado y rotulado para la entrega de los productos.
   
2. Cobertura local: La cobertura incluye hasta 5 km fuera del anillo periférico.
   
3. Horario de entrega: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
   
4. Tiempos estimados: Las entregas se realizan en 24 a 48 horas, una vez que el
   equipo está disponible en las instalaciones de INMEZA.
   
5. Condiciones de entrega:
   ○ El equipo se entrega a pie de piso y únicamente hasta la puerta del domicilio o establecimiento.
   ○ Maniobras adicionales (como subir equipos a pisos superiores o ingresarlos a departamentos) serán responsabilidad del cliente.
   
6. Costo de envío:
   ○ Gratuito hasta 5 km fuera del anillo periférico en compras mayores a $500 MXN.
   ○ Para zonas fuera de la cobertura, el costo se cotizará adicionalmente.
   
7. Reprogramaciones:
   ○ Si no hay nadie para recibir el producto en el domicilio al momento de la
   entrega, el repartidor esperará hasta 15 minutos.
   ○ Reprogramar la entrega tiene un costo de $250 MXN. Alternativamente, el
   cliente puede recoger su pedido en las instalaciones de INMEZA (Matamoros
   613, Col. Hidalgo, Tlaquepaque, Jalisco).
   
8. Instalación: El personal de reparto no realiza instalaciones ni pruebas de los
   equipos. Este servicio debe coordinarse previamente con un asesor de ventas.
   
9. Revisión al recibir: El cliente debe inspeccionar el equipo al recibirlo. Una vez
   firmado de conformidad, no se aceptan reclamaciones.
   
10. Identificación requerida: La persona que reciba el equipo deberá presentar una
    identificación oficial con fotografía.

Para cualquier duda u otra situación no prevista en las presentes políticas de entrega a domicilio favor de comunicarse a los teléfonos: 3336396818 ext. 121 o al correo electrónico info@inmeza.com donde con gusto le atenderemos.