Garantías

GARANTÍAS

INMEZA no asume frente al usuario responsabilidad alguna en torno a cualquier garantía reclamada sobre un producto que no sea bajo la marca “INMEZA”, por lo que el usuario se obliga a contactar directamente al fabricante correspondiente de dicho producto para hacerla efectiva, no obstante lo anterior, de ser necesario y en caso de ser posible, INMEZA podrá asistir al usuario para hacer válida dicha garantía frente al fabricante.

IMPORTANTE ANTES DE INGRESAR SOLICITAR UN SERVICIO POR GARANTÍA:

   Antes de solicitar un servicio técnico, corrobore que su instalación eléctrica o de gas es la ideal, en el caso de contar con más de un equipo instalado en su casa/negocio. Todo servicio asistido tendrá costo .
   Las partes eléctricas como resistencias, motores, termostato, bobinas, etc. no tienen garantía, por el alto riesgo que representan las altas y bajas de voltaje en instalación, la corriente debe ser alterna del voltaje indicado en el instructivo de instalación, en caso de no contar con dicho instructivo el cliente final deberá comunicarse con el proveedor, en el caso de equipo con elementos eléctricos y/o electrónicos se debe instalar un supresor de picos.
   Cuando el equipo se utiliza para acciones diferentes a las que fue fabricado o si existe abuso y mal uso por parte de cliente, se pierde la garantía.
   Es de vital importancia revisar la mercancía al recibir y antes de firmar de conformidad a la Paquetería. Golpes por traslado no serán imputables a INMEZA, todo equipo debe ser revisado al momento de ser recibido por el cliente final y sólo será imputable a la paquetería, INMEZA no es responsable por daños en su envío.

   Los ajustes, calibración, nivelación y conexión asociada con plomería, instalación de gas o instalación eléctrica SON RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Y DEL INSTALADOR DEL EQUIPO.
   El producto o sus partes que resulten con desperfectos, dentro del término de un año, deberán reportarse con el distribuidor, quien canalizará la información con el proveedor, entendiendo que si el equipo entra en garantía el cliente deberá asumir los gastos en fletes de envío, y la garantía ampara la reparación o reposición de partes defectuosas por parte de PROVEEDOR, no de DISTRIBUIDOR, y esto podría demorarse entre 15 a 30 días hábiles, dependiendo el problema presentado.
   En el caso que el cliente desee que el equipo se repare en su domicilio, deberá pagar viáticos y transportación del técnico para que efectúe el servicio.
   INMEZA no acepta reportes de garantías por teléfono, ni por correo electrónico ni en tiendas físicas. Al terminar este documento se indicará el link para el único registro de garantías.

INMEZA no acepta cargos por ningún servicio que el COMPRADOR ORIGINAL o personas distintas efectúen en nuestros productos, así como ningún cargo de flete, Salvo autorización previa

1- GARANTÍA 6 MESES EN EQUIPOS MENORES Y 12 MESES EN EQUIPOS MAYORES (PARTES ELÉCTRICAS NO TIENEN GARANTÍAS)

2 - CONSUMIBLES Y ACCESORIOS SOLO TIENEN 10 DÍAS DE GARANTÍA.

3- TODA DEVOLUCIÓN Y/O CANCELACIÓN CAUSARÁ 20% DE COSTO SOBRE MONTO FINAL DE LA DEVOLUCIÓN Y/O CANCELACIÓN

4- EN ARRIBOS DE MERCANCÍA UNA VEZ NOTIFICADO AL CLIENTE DE LOS EQUIPOS TENDRÁ 30 DÍAS NATURALES PARA LIQUIDAR LA NOTA, DE LO CONTRARIO SE CONSIDERA ABANDONO DE MERCANCÍA Y LOS EQUIPOS PUEDEN SER LIBERADOS PARA SU VENTA, INMEZA NO DEVOLVERÁ O SE HARÁ RESPONSABLE POR NOTAS NO LIQUIDADAS AL 100%.

La falta de seguimiento y aplicación a las instrucciones y especificaciones de uso, cuidado o falta de mantenimiento incluidas en el manual de operación puede anular esta garantía.

Si ha leído y está enterado de los términos y condiciones relacionados con garantías INMEZA, le pedimos ingresar en el siguiente link para llenar todos los campos requeridos para asistirle correctamente:

Teléfono: 3314101141

https://www.inmeza.com/pages/garantias

Pólizas de Garantía: