• Venta y fabricación de equipos de Cocina para Restaurantes
  • L-V: 8:00 am a 6:00 pm.

Política de Garantía

 

INMEZA garantiza al comprador original que los equipos distribuidos se encuentran libres de desperfectos en materiales y mano de obra para un servicio perfecto bajo uso y mantenimiento normal. INMEZA traslada las garantías ofrecidas por el fabricante y/o distribuidor al proveedor inicial.

 Esta garantía  no cubre lo siguiente:

·         Antes de solicitar un servicio técnico, corrobore que su instalación eléctrica es la ideal en el caso de contar con más de un equipo instalado en su casa/negocio. Todo servicio asistido tendrá costo .

·         La presente Garantía no cubre partes eléctricas como resistencias, motores, termostato, bobinas, etc. por el alto riesgo que representan las altas y bajas de voltaje en instalación, la corriente debe ser alterna del voltaje indicado en el instructivo de instalación, en caso de no contar con dicho instructivo el cliente final deberá comunicarse con el proveedor, en el caso de equipo con elementos eléctricos y/o electrónicos se debe instalar un supresor de picos.

·         No cubre Abuso y mal uso por parte de cliente cuando el equipo se utiliza para acciones diferentes a las que fue fabricado

·         Es de vital importancia revisar la mercancía al recibir y antes de firmar de conformidad a la Paquetería,  Golpes por traslado no serán imputables a INMEZA,  todo equipo debe ser revisado al momento de ser recibido por el cliente final y solo será imputable a la  paquetería, INMEZA no es responsable por daños en su envió.

·         Los ajustes, calibración, nivelación y conexión asociada con plomería, instalación de gas o instalación eléctrica SON RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Y DEL INSTALADOR DEL EQUIPO.  

·         El producto o sus partes que resulten con desperfectos, dentro del término de un año, deberán reportarse con el distribuidor, quien canalizara la información con el proveedor, entendiendo que si el equipo entra en garantía el cliente deberá asumir los gastos en fletes de envió, y la garantía ampara la reparación o reposición de partes defectuosas  por parte de PROVEEDOR, no de DISTRIBUIDOR, y esto podría demorarse entre 15 a 30 días hábiles, dependiendo el problema presentado.

·         En el caso que el cliente desee que el equipo se repare en su domicilio, deberá pagar viáticos y transportación del técnico para que se efectué el servicio.

·         INMEZA no acepta cargos por ningún servicio que el COMPRADOR ORIGINAL o personas distintas efectúen en nuestros productos, así como ningún cargo de flete, Salvo autorización previa

·       

1- GARANTÍA 6 MESES EN EQUIPOS MENORES Y 12 MESES EN EQUIPOS MAYORES  
2- TODA DEVOLUCIÓN CAUSARÁ 20% DE COSTO SOBRE MONTO FINAL DE LA DEVOLUCIÓN 
3- LOS CAMBIOS DE EQUIPO/MODELO TAMBIÉN SON DEVOLUCIONES POR LO QUE CAUSARÁ EL MISMO PORCENTAJE SIN EXCEPCIÓN 

 

·         La falta de seguimiento y aplicación a las instrucciones y especificaciones de uso, cuidado o falta de mantenimiento incluidas en el manual de operación puede anular esta garantía.

Al solicitar un servicio de Garantía se debe contar con lo siguiente:

 

 

·         Nombre de quien solicita el servicio  

·         Copia de la factura con la que adquirió/compró el/los equipo/s en cuestión, documento que debe detallar claramente el/los modelo/s y el/los número/s de serie de el/los mismo/s.

·         Evidencia fotográfica o video del equipo reportado 

·         Empaque Original

 

 

INMEZA

Mariano Matamoros 613

Colonia Hidalgo

Tlaquepaque , Jalisco

Tel. 3336-39-65-18   Ext. 132

 

Fecha de actualización    Enero de 2020


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